Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah Bersama Kami di Palembang!
PT Solusi Digital Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi IT dan layanan pelanggan premium. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk mengisi posisi Customer Service kami yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan. Jika Anda memiliki jiwa pelayanan yang kuat dan ingin mengembangkan karir Anda di industri teknologi, ini adalah kesempatan Anda.
Kami menawarkan:
- Gaji kompetitif mulai dari Rp 4 Juta.
- Tunjangan kesehatan (BPJS) dan transportasi.
- Peluang kenaikan gaji berkala.
- Lingkungan kerja yang profesional dan ramah.
- Tambahan insentif bulanan (Target KPI).
Mari jadi bagian dari tim kami dan berikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami!
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan sopan dan profesional.
- Merespons pertanyaan seputar produk dan layanan kami secara akurat.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM secara teratur.
- Mengadvokasikan kebutuhan pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan produk.
- Melakukan follow-up call setelah layanan diberikan untuk memastikan kepuasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan manajemen, komunikasi, atau ilmu terapan lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja min. 1 tahun di bidang Customer Service atau Telecommunication.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, persuasif, dan polite.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memahami dasar-dasar teknologi dan kemampuan troubleshooting sederhana.
- Berdomisili di Palembang atau sekitarnya.