Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang dinamis di Nusantara Solusi Prima! Kami menc Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami di Bandar Lampung. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan paket komprehensif tunjangan. Posisi ini cocok untuk individu yang energik, pekerja keras, dan antusias dalam menyelesaikan tantangan pelanggan dengan profesionalisme tinggi.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Memecahkan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM terintegrasi
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Mengeladikan keluhan dengan empati dan solusi kreatif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Mencapai target KPI seperti CSAT dan resolusi masalah
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan (fresh graduate dipersilakan)
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Berpenampilan menarik dan sikap profesional
- Menguasai Microsoft Office dan smartphone dengan baik
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan multitasking efektif
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam)
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat
- Berbahasa Indonesia fasih dan dialek lokal Lampung menjadi nilai plus