Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Nusantara sebagai Customer Service terbaru 2026! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di pusat operasional kami yang modern di Medan. Dapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan profesional dengan fasilitas lengkap dan budaya kerja yang mendukung.
Kami menawarkan gaji kompetitif, insentif kinerja, pelatihan berkala, dan program promosi internal yang jelas. Bergabunglah dengan kami untuk memulai karir di industri layanan pelanggan yang dinamis!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan responsivitas tinggi
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan dengan akurat menggunakan sistem CRM
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien sesuai SOP perusahaan
- Melakukan follow-up komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada tim manajemen untuk perbaikan layanan
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk konsultasi pelanggan
- Berpartisipasi dalam pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan layanan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diprioritaskan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (fresh graduate dipertimbangkan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer terampil (MS Office, sistem CRM)
- Kemampuan menangani tekanan dengan baik dan ketenangan di bawah tekanan
- Orientasi pada detail dan kemampuan manajemen waktu yang efektif
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah