Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jawa Timur, membuka peluang karir untuk posisi Customer Service di Madiun. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa!
Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami, menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, kami menjamin pengembangan karir yang optimal.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dan email pelanggan dengan profesional
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang upselling/cross-selling yang relevan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Kepribadian ramah, sabar, dan pekerja keras
- Menguasai MS Office (Word, Excel)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)