Deskripsi Pekerjaan
Manado Connect Indonesia mencari Customer Service yang energik untuk bergabung dengan tim kami di Manado! Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi memberikan layanan pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis, pelatihan berkala, dan paket kompensasi yang kompetitif untuk mengembangkan karir Anda bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memecahkan masalah teknis dan non-teknis secara efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Memonitor kinerja layanan dan mengidentifikasi area perbaikan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan standar layanan
- Mempertahankan pengetahuan produk melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan strategi yang efektif
- Kesabaran dan ketenangan di bawah tekanan
- Keahlian dasar Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Siawa bekerja shift (jika diperlukan)