Deskripsi Pekerjaan
PT. Inovasi Nusantara, perusahaan teknologi terdepan di Sumatera Utara, membuka lowongan kerja Customer Service terbaru untuk kantor cabang Medan. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan kesempatan karir yang menjanjikan. Dapatkan pengalaman berharga di industri teknologi sambil berkontribusi pada kepuasan pelanggan di seluruh wilayah Sumatera.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan untuk menawarkan solusi optimal
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah kompleks
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Maintain database pelanggan dengan sistem CRM
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan dengan IPK min. 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai MS Office dan aplikasi CRM dasar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan责任心 tanggung jawab
- Siawa bekerja shift (termasuk akhir pekan)