Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda dengan fleksibilitas! TechCorp Indonesia membuka lowongan pekerjaan part-time untuk posisi Customer Service. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berpengalaman untuk memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
Kami menawarkan:
- Jam kerja fleksibel (20-30 jam/minggu)
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
- Pelatihan profesional yang berkualitas
- Kesempatan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi
- Kompetensi gaji yang menarik
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan dan email pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses permintaan layanan dengan akurat
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk resolusi masalah
- Memelihara database pelanggan dengan update informasi terkini
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang (cross-selling) yang relevan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (mahasiswa diutamakan)
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian menggunakan komputer dan aplikasi office
- Memiliki kemampuan adaptasi dan problem-solving yang kuat
- Berpengalaman di industri teknologi atau e-commerce diutamakan
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap fokus
- Ketersediaan kerja minimal 3 hari/minggu