Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Part-Time di tim kami di Batam. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memberikan informasi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas waktu yang sempurna bagi mahasiswa atau profesional yang mencari pengalaman tambahan.
Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya tim yang mendukung, Anda akan mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalan yang berharga. Bergabunglah dengan kami untuk memulai perjalanan karier yang memuaskan sambil mengimbangi aktivitas utama Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan telepon serta email dari pelanggan dengan profesional
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui informasi dalam sistem
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Melakukan follow-up pelanggan untuk meningkatkan kepuasan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan (prioritas mahasiswa semester akhir atau lulusan baru)
- Berpenampilan menarik dan komunikatif
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulis)
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola keluhan dengan sabar
- Berpengalaman di bidang customer service adalah nilai tambah, bukan syarat wajib
- Mampu bekerja secara tim dan individu
- Memiliki komputer dan koneksi internet yang stabil untuk bekerja remote (jika diperlukan)
- Tersedia bekerja minimal 20 jam per minggu