Deskripsi Pekerjaan
Tekan tombol apply sekarang dan jadi bagian dari tim customer service terdepan di Cikarang! TechSolutions Indonesia membuka lowongan part-time untuk posisi Customer Service Representative di kawasan industri MM2100. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan nasional dan internasional.
Kami mencari kandidat yang energik, komunikatif, dan siap bekerja dalam lingkungan dinamis. Dengan jam kerja fleksibel (Senin-Jumat, 09:00-15:00), ini kesempatan sempurna untuk mahasiswa atau fresh graduate yang ingin mengembangkan karir di sektor teknologi.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan via telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi serta keluhan pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan solusi
- Bekerja sama tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target KPI seperti CSAT dan First Response Time
- Melakukan follow-up rutin terhadap pelanggan untuk kepuasan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Pengalaman minimal 6 bulan di customer service (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan berbahasa Inggris aktif (minimal conversational)
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C (lokasi di MM2100)