Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Nusantara mencari profesional Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandar Lampung. Bergabunglah dengan perusahaan yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan untuk mengembangkan karir Anda di industri layanan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan efisien
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi optimal
- Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang proaktif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran operasional
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan dengan IPK min. 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif