Deskripsi Pekerjaan
Percaya diri Anda dalam berkomunikasi dan memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan?
Kami sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Padang. Sebagai garda terdepan kami, Anda akan menjadi perwakilan utama bagi pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka melalui interaksi yang ramah dan solusi yang tepat.
Kami sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Padang. Sebagai garda terdepan kami, Anda akan menjadi perwakilan utama bagi pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka melalui interaksi yang ramah dan solusi yang tepat.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Memecahkan masalah teknis dan administrasi pelanggan secara efektif.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi secara berkala.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk atau layanan yang relevan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM yang tersedia.
Kualifikasi
- Membuktikan kemampuan komunikasi verbal dan tulis yang kuat (Bahasa Indonesia & Inggris).
- Pengalaman kerja minimum 1 tahun di bidang Customer Service.
- Kemampuan berpikir kritis dan menyelesaikan masalah yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Office) dan aplikasi komunikasi.
- Tingkat stres yang tinggi dan kemampuan menangani tekanan.
- Sedia bekerja dalam jam kerja standar (shift).