Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Prima Nusantara mengundang Anda untuk bergabung dalam tim Customer Service kami yang dinamis. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan siap memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan ingin mengembangkan karir di industri yang tumbuh pesat, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk dan email pelanggan dengan efisien.
- Menjawab pertanyaan seputar produk dan layanan kami secara akurat.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan solusi praktis.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM yang tersedia.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan proses layanan pelanggan.
- Mengikuti standar perusahaan mengenai etika dan prosedur layanan.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK/D3/D3 dengan jurusan Komunikasi/Ilmu Komunikasi.
- Berpengetahuan luas tentang komputer dan aplikasi internet.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan suka berinteraksi dengan orang lain.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif (untuk dokumentasi/pengetahuan produk).
- Berada di wilayah Padang dan siap bekerja secara tatap muka.
- Pengalaman di bidang Customer Service adalah nilai tambah.