Beranda Loker Detail
T
Customer Service 🏢 Full Time ⭐️ Terverifikasi

Customer Service Representative

TechCorp Indonesia
Malang
Estimasi Gaji
Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000
Waktu Posting
29 April 2026
Batas Akhir
29 Apr 2027

Deskripsi Pekerjaan

TechCorp Indonesia perusahaan teknologi terdepan di Malang membuka kesempatan karir untuk posisi Customer Service Representative. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa!

Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan budaya inovatif dan peluang pengembangan karir yang luas. Dapatkan gaji kompetitif plus insentif menarik untuk kontribusi Anda dalam membangun kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab

  • Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan efisien
  • Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM secara akurat
  • Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara proaktif
  • Memberikan informasi produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan
  • Mencapai target KPI layanan pelanggan (CSAT, FCR, AHT)
  • Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks
  • Melaporkan tren pelanan kepada manajemen secara berkala

Kualifikasi

  • Diploma/S1 dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
  • Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
  • Memahami konsep dasar CRM dan sistem tiket pelanggan
  • Memiliki kemampuan analitis dalam menyelesaikan masalah
  • Berorientasi pada detail dan dapat bekerja di bawah tekanan
  • Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Memiliki sikap positif dan profesional dalam setiap interaksi

Keahlian yang Dibutuhkan

komunikasi problem solving customer relationship management (CRM) analisis microsoft office multitasking adaptability

Siap Mengambil Tantangan Ini?

Pastikan resume Anda sudah siap. Kirimkan lamaran Anda sekarang sebelum tanggal deadline.

Lamar Sekarang

Lowongan Terkait

Rekomendasi pekerjaan serupa untuk Anda

Lihat Semua