Deskripsi Pekerjaan
IndoTech Solutions mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami sambil mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang karir yang berkembang pesat.
Kenapa Bergabung Dengan Kami?
• Budaya kerja kolaboratif yang mendukung
• Pelatihan berkala untuk pengembangan profesional
• Insentif kinerja dan tunjangan kesehatan
• Lokasi strategis di pusat kota Yogyakarta
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses permintaan/tiket pelanggan secara akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengikuti prosedur dan standar layanan pelanggan
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaian layanan
- Mencapai target kinerja (SLA, CSAT)
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kepribadian ramah, sabar, dan pekerja keras
- Menguasai MS Office (Word, Excel)
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara analitis
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi