Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Nusantara sebagai Customer Service Representative! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di lingkungan kerja yang dinamis dan berkembang. Dengan paket gaji kompetitif, bonus kinerja, dan pelatihan berkala, Anda akan memiliki kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan kami. Lokasi kerja strategis di pusat kota Medan dengan akses mudah.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat menggunakan sistem CRM
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target kualitas layanan dan efisiensi kerja
- Menjaga database pelanggan tetap terupdate
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM
- Memiliki ketekunan dan kemampuan menyelesaikan masalah
- Bahasa Inggris pasif aktif akan menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam)