Deskripsi Pekerjaan
Join Our Dynamic Team in Banda Aceh! PT. Inovasi Nusantara, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Representative di Banda Aceh. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari transformasi layanan pelanggan di wilayah Aceh.
Kami mencandidat yang bersemangat untuk menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa, menyelesaikan masalah secara efektif, dan mewakili nilai-nilai perusahaan kami. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dengan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi akar masalah dan menyelesaikan keluhan secara efektif
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menyediakan informasi produk dan layanan dengan akurat dan jelas
- Melakukan follow-up terhadap masalah yang sedang ditangani
- Mencatat umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Penguasaan bahasa Aceh akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komputer dan aplikasi dasar (MS Office)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)