Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim pemenang penghargaan kami di Nusantara Solusi Prima sebagai Customer Service Representative di Tegal! Kami mencari individu berbakat yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan di mana Anda dapat berkembang profesional sambil memberikan solusi inovatif bagi pelanggan kami.
Kenapa Bergabung Dengan Kami?
• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja
• Program pelatihan berkala untuk pengembangan keterampilan
• Lingkungan kerja yang mendukung dan inklusif
• Kesempatan karir untuk posisi senior
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dengan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling dengan bijak
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk solusi holistik
- Mengikuti protokol layanan pelanggan dan standar perusahaan
- Melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan (diutamakan pengalaman minimal 1 tahun)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer (MS Office, sistem CRM) dan kemampuan belajar cepat
- Kemampuan menangani tekanan dengan baik dan tetap profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan perhatian terhadap detail
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Siawa bekerja dalam shift (termasuk akhir pekan jika diperlukan)