Beranda Loker Detail
P
Customer Service 🏢 Full Time ⭐️ Terverifikasi

Customer Service Specialist

PT. Maju Bersama Indonesia
Malang
Estimasi Gaji
Rp 3.500.000 – Rp 4.500.000
Waktu Posting
29 April 2026
Batas Akhir
29 Apr 2027

Deskripsi Pekerjaan

PT. Maju Bersama Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Malang, membuka peluang karier untuk posisi Customer Service Specialist. Bergabunglah dengan tim kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.

Kami mencandidat yang bersemangat, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk menjadi wajah perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan. Anda akan bermain peran krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.

Tanggung Jawab

  • Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
  • Mencatat dan memproses pesanan, retur, dan komplain secara akurat
  • Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi efektif
  • Komunikasi koordinasi dengan tim internal untuk resolusi masalah
  • Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan
  • Memelihara database pelanggan dan catatan interaksi
  • Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
  • Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen

Kualifikasi

  • Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
  • Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
  • Memahami sistem CRM (wajib)
  • Kemampuan menyelesaikan masalah dengan baik
  • Bisa bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu efektif
  • Menguasai Microsoft Office dan perangkat komunikasi digital
  • Memiliki etika kerja tinggi dan loyalitas

Keahlian yang Dibutuhkan

Komunikasi Pelayanan Pelanggan Problem Solving CRM Manajemen Waktu Teamwork Bahasa Indonesia Teknologi Informasi

Siap Mengambil Tantangan Ini?

Pastikan resume Anda sudah siap. Kirimkan lamaran Anda sekarang sebelum tanggal deadline.

Lamar Sekarang

Lowongan Terkait

Rekomendasi pekerjaan serupa untuk Anda

Lihat Semua