Deskripsi Pekerjaan
Kami menc profesional komunikasi yang bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di Banda Aceh. Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan menyelesaikan masalah dengan efektif. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan nikmati lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Menganalisis dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM
- Koordinasi dengan tim terkait untuk resolusi masalah
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan standar layanan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian komputer (MS Office, sistem CRM)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki sikap sabar dan empati tinggi
- Kemampuan berbahasa Aceh akan menjadi nilai plus