Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami menc profesional berpengalaman untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan kepuasan maksimal, dan mendukung pertumbuhan bisnis. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah sambil berkontribusi pada pengalaman pelanggan luar biasa. Aplikasi Anda akan sangat dihargai!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan efisien
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk memastikan kelancaran layanan
- Melaporkan pola masalah pelanggan kepada manajemen untuk perbaian
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK minimal 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi office dengan lancar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Kepribadian ramah, sabar, dan memiliki etika kerja yang tinggi