Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist di PT. Padang Solusi Prima! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di lingkungan kerja modern dan dinamis. Dengan gaji kompetitif dan paket benefit lengkap, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang karir Anda di industri layanan terdepan Padang.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dan email pelanggan dengan responsivitas tinggi
- Mengeladikan keluhan pelanggan hingga resolusi optimal
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem CRM
- Mempromosikan produk layanan tambahan secara etis
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk koordinasi yang efektif
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan berdasarkan feedback pelanggan
- Melaporkan metrik layanan kepada manajemen mingguan
Kualifikasi
- S1 dari jurusan apapun dengan IPK min. 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service/telemarketing
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan dasar Bahasa Inggris (terutama untuk dokumen)
- Menguasai MS Office dan sistem CRM (pengetahuan Zoho/Salesplus adalah plus)
- Kemampuan menekan target KPI dengan konsisten
- Karakter teliti, sabar, dan problem-solver