Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di kantor pusat Palembang. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Ayo wujudkan potensi Anda dalam industri layanan pelanggan yang dinamis!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsif
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan dengan efektif dan memberikan solusi inovatif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan holistik
- Menganalisis tren interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan komunikasi
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM dan Microsoft Office
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan baik
- Memiliki etika kerja tinggi dan orientasi pada detail
- Bersedia bekerja shift dan akhir pekan jika diperlukan