Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Bergabunglah dalam perjalanan kami untuk menjadi penyedia layanan terdepan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses keluhan/permintaan pelanggan secara akurat
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melakukan follow-up terhadap masalah pelanggan hingga terselesaikan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan rutin
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di semua jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Bahasa Indonesia yang fasih dan komunikasi yang jelas
- Kemampuan komputer dasar (MS Office, sistem CRM)
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif
- Kepribadian ramah, sabar, dan bertanggung jawab
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi
- Siawa bekerja dalam shift (jika diperlukan)
- Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan adalah nilai tambah