Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa! Kami mencari profesional komunikasi yang antusias untuk mendukung klien kami melalui berbagai saluran. Dapatkan paket gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan peluang karir yang berkembang di perusahaan teknologi terdepan.
Tanggung Jawab
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memproses pesanan, pengembalian, dan pertukaran produk dengan tepat waktu
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah pelanggan secara holistik
- Menganalisis pola feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Mengikuti pelatihan produk dan proses secara berkala
Kualifikasi
- Sarjana dari semua jurusan dengan min. IPK 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam multitasking dan manajemen waktu
- Pengetahuan dasar tentang CRM (Salesforce/Zoho)
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pendekatan proaktif
- Kecintaan pada teknologi dan kemauan belajar cepat