Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechCorp Indonesia sebagai Customer Service Specialist di Malang! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan program pelatihan berkala, Anda akan tumbuh bersama kami. Lingkungan kerja modern dan budaya kolaboratif membuat setiap hari menjadi pengalaman berharga.
Kami menawarkan paket komprehensif termasuk asuransi kesehatan, tunjangan transportasi, dan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri teknologi terdepan. Jika Anda siap untuk menantang diri dan mencapai ekselensi, aplikasilah sekarang!
Tanggung Jawab
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Memecahkan masalah teknis dan non-teknis dengan efektivitas
- Mencatat dan memelihara data pelanggan di sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan isu kompleks
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui solusi inovatif
- Mengikuti metrik kinerja seperti CSAT dan resolusi masalah
- Menyediakan umpan balik untuk meningkatkan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Sarjana dari jurusan apapun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan CRM dan alat komunikasi digital
- Keahlian memecahkan masalah dengan pendekatan analitis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kompetensi dalam Bahasa Inggris (terutama tulisan)
- Memiliki sifat teliti, sabar, dan orientasi pada detail