Deskripsi Pekerjaan
Indonesia Maju Group mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Palembang. Kami adalah perusahaan teknologi finansial terdepan yang berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan efektif
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- S1 dari segala jurusan dengan IPK min 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan mengoperasikan sistem CRM dan Microsoft Office
- Pengetahuan dasar tentang produk keuangan/teknologi adalah keunggulan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Keterampilan pemecahan masalah yang tajam