Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Customer Service terbaik kami di Palembang. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan utama kami dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, transparan, dan mendukung pengembangan karir yang cepat bagi talenta terbaik.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan pelayanan yang ramah dan profesional.
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan secara efektif dan efisien.
- Menginformasikan fitur dan layanan produk secara akurat kepada pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM dengan tepat.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah kompleks pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap solusi yang telah diberikan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Diploma (D3) atau S1 dari jurusan apapun (Pengalaman di bidang Customer Service adalah keuntungan).
- Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris aktif (wajib).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan antusias.
- Kemampuan mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dan aplikasi lainnya.
- Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman menggunakan software CRM adalah nilai tambah.