Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami! Innovatech Solutions Indonesia mencari Customer Service Specialist part time yang energik dan berorientasi pada solusi untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan lingkungan kerja dinamis yang menghargai inovasi dan pengembangan karir.
Kami menawarkan:
- Jam kerja fleksibel (20-30 jam/minggu)
- Pelatihan komprehensif dan mentoring
- Komisi performa menarik
- Kesempatan kerja remote dari kota terdaftar
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan dengan sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang upselling/cross-selling
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Melaporkan tren layanan pelanggan kepada manajer
- Maintain dokumen knowledge base
- Mengikuti standar layanan dan protokol keamanan data
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat, D3/S1 di bidang apapun diutamakan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau sales
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan dasar Bahasa Inggris (lisan/tulis)
- Menguasai MS Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan
- Disiplin, tanggung jawab, dan orientasi pada detail
- Siapat bekerja dari kota terdaftar (Bandung, Jakarta, dll)