Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang energik dan berorientasi pada layanan untuk bergabung sebagai Customer Service Specialist di kantor pusat kami di Pekanbaru. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kami ingin berbicara dengan Anda.
Bergabunglah dengan perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan prima dan lingkungan kerja yang profesional serta dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara efektif dan profesional.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat, tepat, dan berempati.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi di sistem CRM secara akurat.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang komprehensif kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk solusi yang terintegrasi.
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari berbagai jurusan (Pengalaman di bidang ini adalah nilai tambah).
- Memiliki minimal 1 tahun pengalaman dalam Customer Service.
- Kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Indonesia dan Inggris aktif).
- Keterampilan menulis yang jelas dan efisien.
- Familiar dengan software komputer dan aplikasi CRM standar.
- Sifat teliti, sabar, dan memiliki integritas tinggi.