Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Specialist tanpa syarat ijazah. Bergabunglah dengan tim kami di Karya Mandiri Indonesia, perusahaan pionir di layanan pelanggan dengan kompensasi kompetitif dan budaya kerja yang mendukung. Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan karir tanpa batas. Pelatihan lengkap akan disediakan bagi kandidat yang berkomitmen dan memiliki etos kerja tinggi.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan secara profesional
- Merespons pertanyaan dan keluhan dengan solusi cepat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah kompleks
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Terlibat dalam pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (tanpa ijazah diterima)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Kepekaan emosional dan kesabaran tinggi
- Berpengalaman di bidang layanan pelanggan (plus)
- Menguasai komputer dan aplikasi dasar
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)