Deskripsi Pekerjaan
Temukan Peluang Karir Tanpa Batasan Ijazah!
Kami di Inovasi Teknologi Indonesia membuka lowongan untuk posisi Customer Service Specialist yang terbuka untuk kandidat tanpa ijazah. Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan terbaik dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami. Kami percaya bahwa bakat dan pengalaman lebih berharga daripada gelar akademis.
Kenapa Bergabung Dengan Kami?
- Lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan profesional
- Program pelatihan intensif untuk meningkatkan skill Anda
- Kesempatan promosi berdasarkan performa dan dedikasi
- Kompetensi gaji dan tunjangan kesehatan lengkap
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat dan efisienMengelola sistem database pelanggan untuk memastikan informasi terupdate
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara holistik
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling saat berinteraksi dengan pelanggan
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Mematuhi prosedur dan standar layanan pelanggan perusahaan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat (ijazah tidak menjadi syarat utama)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Komputer literasi (menguasai Microsoft Office dan sistem CRM)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan sikap tenang dan profesional
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat