Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu bersemangat dengan kemampuan komunikasi luar biasa untuk menjadi wajah perusahaan kami. Tanpa persyaratan ijazah formal, fokus kami adalah pada bakat dan potensi Anda. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu pertumbuhan bisnis kami.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan dan email pelanggan dengan profesionalisme dan empati
- Mencatat dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif
- Mengoperasikan sistem CRM untuk melacak interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target kinerja seperti waktu tanggap dan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit dengan tenang
- Keahlian dasar dalam komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Kepribadian ramah, sabar, dan bertanggung jawab
- Memiliki kemauhan untuk belajar dan berkembang
- Memiliki pengalaman kerja sebelumnya adalah nilai tambah
- Usia minimal 18 tahun