Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Nexus Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan layanan luar biasa tanpa memerlukan ijazah formal. Dengan pelatihan intensif dan budaya kerja yang mendukung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan karir.
Ini adalah kesempatan sempurna untuk membangun karir di industri layanan pelanggan dengan dukungan penuh dari perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dan paket kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memproses transaksi dengan sistem internal
- Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan perusahaan
- Menyediakan laporan harian mingguan tentang aktivitas pelanggan
- Terus meningkatkan pengetahuan produk melalui pelatihan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja dengan sistem komputer dasar
- Minimal 1 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan
- Disiplin, jujur, dan tanggung jawab tinggi
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Siap mengikuti pelatihan intensif selama 2 minggu