Deskripsi Pekerjaan
MegaCorp Indonesia membuka lowongan untuk posisi Customer Service Specialist tanpa persyaratan ijazah. Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan luar biasa dan berkembang bersama perusahaan. Fokus kami adalah pada keterampilan praktis dan pengalaman kerja, bukan gelar akademis. Bergabunglah dengan tim kami untuk membangun karir yang stabil dan berkualitas!
Kami menawakan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan intensif, dan sistem gaji yang kompetitif. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang mengutamakan keahlian nyata.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan telepon serta email dari pelanggan dengan profesional
- Menjawab pertanyaan dan memberikan solusi untuk masalah pelanggan
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Koordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan keluhan kompleks
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mencapai target kinerja layanan pelanggan (SLA)
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan melaporkan kepada atasan
Kualifikasi
- Tidak memerlukan ijazah (SMA sederajat atau setara)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian komputer dan aplikasi pengolah kata (Word, Excel)
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan logika dan empati
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu
- Kepatuhan pada standar etika kerja dan profesionalisme