Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di MegaCorp Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari kandidat yang bersemangat untuk membantu pelanggan kami, tanpa memandang latar belakang pendidikan formal. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, ketekunan, dan kemauhan untuk belajar, ini adalah kesempatan emas untuk memulai karir Anda di industri perbankan digital yang berkembang pesat. Kami menawarkan lingungan kerja yang inklusif, pelatihan intensif, dan jalan menuju karir yang memuaskan.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
- Memproses transaksi dan permintaan perbankan dengan akurat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target KPI layanan pelanggan yang ditetapkan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (ijazah tidak wajib)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian dalam menyelesaikan masalah secara efektif
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki ketekunan dan kemauhan untuk belajar sistem baru
- Komputer literate dan mahir dalam penggunaan aplikasi office