Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang energik dan berdedikasi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan luar biasa di kantor pusat Yogyakarta. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen pada inovasi dan pertumbuhan profesional.
Dengan gaji kompetitif, fasilitas modern, dan program pelatihan berkala, Anda akan mendapatkan lingkungan kerja yang mendukung untuk mengembangkan karir di industri layanan pelanggan. Aplikasi Anda akan kami proses dengan cepat untuk posisi yang tersedia mulai Januari 2026.
Tanggung Jawab
- Menyediakan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan standar responsif
- Memecahkan masalah teknis dan administrasi secara efisien sesuai SOP
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback
- Mengelola komplain pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat waktu
Kualifikasi
- Sarjana (S1) dari semua jurusan dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan dasar Bahasa Inggris (aktif) adalah keuntungan
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM (Salesforce/Zoho)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang baik
- Karakter teliti, sabar, dan orientasi pada detail