Deskripsi Pekerjaan
Kami dari Retailindo Indonesia membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service yang berdedikasi dan bersemangat. Posisi ini dirancang untuk individu yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa meskipun belum memiliki ijazah formal. Bergabunglah dengan tim kami dan jadi bagian dari transformasi layanan pelanggan terbaik di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial
- Menjawab pertanyaan dan mengatasi keluhan pelanggan secara efektif
- Mencatat dan memproses pesanan serta transaksi pelanggan dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan ke sistem perusahaan
- Meningkatkan pengetahuan produk melalui pelatihan internal
- Mengelola permintaan pengembalian dan tukar barang dengan sopan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat atau setingkatnya
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (nilai tambah)
- Kemampuan problem-solving yang inovatif
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Menguasai Microsoft Office dan sistem POS dasar
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)