Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Indonesia Prima membuka peluang karir untuk posisi Customer Service tanpa persyaratan ijazah. Kami mencari individu yang bersemangat, berkomunikasi baik, dan siap berkembang bersama tim profesional kami. Bergabunglah dengan perusahaan yang menghargai potensi dan memberikan pelatan kerja nyata!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan via telepon/WhatsApp/email
- Mencatat informasi pelanggan dengan sistem CRM yang tersedia
- Mengelola tiket layanan pelanggan sesuai prosedur
- Koordinasi dengan tim teknis untuk penyelesaian masalah
- Mencatat dan melaporkan pola masalah pelanggan
- Melakukan follow-up pelanggan secara berkala
- Mencapai target KPI layanan pelanggan (CSAT, FCR)
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK sederajat (ijazah tidak wajib)
- Bahasa Indonesia fasih dan komunikatif
- Bisa mengoperasikan komputer (Microsoft Office, WhatsApp)
- Memiliki ketekunan dan kemampuan belajar cepat
- Bertanggung jawab dan detail-oriented
- Siap bekerja shift (pagi/malam)
- Memiliki motivasi tinggi untuk berkembang