Deskripsi Pekerjaan
KamiCita Digital mencari individu berbakat tanpa ijazah formal untuk bergabung sebagai Customer Service kami! Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan nikmati lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang tak terbatas.
Apa yang kami tawarkan:
- Program pelatihan intensif yang mengubah skill Anda menjadi kompetensi profesional
- Struktur karir yang jelas dengan kenaikan gaji berkala
- Lingkungan kerja modern dengan fasilitas premium
- Kesehatan dan asuransi komprehensif
- Work-life balance yang optimal
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesionalisme tinggi
- Merespons pertanyaan produk dan layanan secara akurat dan efisien
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara proaktif
- Kolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mencapai target kinerja tingkat kepuasan pelanggan (CSAT)
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK/D3 atau sederajat (tanpa ijazah diterima)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan sikap tenang
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi
- Minat belajar dan adaptif terhadap teknologi baru