Deskripsi Pekerjaan
KamiMaju Indonesia membuka peluang karir untuk posisi Customer Service yang ideal bagi fresh graduate atau kandidat tanpa ijazah formal. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan dapatkan pelatan pelatihan intensif khusus untuk membangun karir di industri layanan pelanggan. Kami mencari individu yang bersemangat, mudah diajak bekerja sama, dan memiliki kemauhan untuk belajar. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efektif, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Mengelola panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesionalisme dan ramah
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi atas keluhan
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan resolusi masalah yang tepat waktu
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan menyampaikan penawaran produk
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Maintain pengetahuan produk melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat (tanpa ijazah diterima)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer dasar (Microsoft Office, sistem CRM)
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan profesional
- Minat dan kemauhan untuk belajar industri layanan pelanggan
- Kedisiplinan tinggi dan tanggung jawab yang kuat
- Bersedia bekerja shift (termasuk akhir pekan jika diperlukan)