Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service di kantor kami yang dinamis di Tegal. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan antusiasme untuk membantu pelanggan, mari jadilah bagian dari tim kami.
Bekerja bersama kami memberikan kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi dan komunikasi dengan lingkungan kerja yang profesional dan menyenangkan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk serta email pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menjelaskan produk dan layanan perusahaan secara detail kepada pelanggan potensial.
- Menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan penting ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan kualitas layanan yang optimal.
- Melakukan follow-up rutin terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK dengan nilai yang baik.
- Berpengalaman sebagai Customer Service atau di bidang Telecommunication (dianggap poin plus).
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan santun, dan memiliki jiwa pelayanan yang tinggi.
- Menguasai komputer dan internet dengan lancar.
- Tingkat stres yang baik dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Mampu bekerja dalam shift (pagi, siang, atau malam).