Deskripsi Pekerjaan
PT. Inovasi Digital Indonesia mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Palembang. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan kami untuk mencapai pertumbuhan karir dalam lingkungan dinamis dan kolaboratif!
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang (cross-selling)
- Melaporkan masalah teknis ke tim yang relevan
- Mempertahankan pengetahuan produk yang up-to-date
- Mencapai target KPI layanan pelanggan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memahami komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Etika kerja tinggi dan responsif
- Bahasa Indonesia fasih (dialek Palembang diutamakan)