Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim profesional kami di Padang untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan berkontribusi dalam pertumbuhan perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan serta keluhan pelanggan secara akurat
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi optimal
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melaporkan masalah dan tren pelanggan kepada manajemen
- Maintain database pelanggan dengan informasi terkini
- Mencapai target kinerja (KPI) yang ditetapkan perusahaan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Komputer literat dan mahir menggunakan Microsoft Office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Memiliki sikap positif dan ramah
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)
- Memiliki integritas dan tanggung jawab tinggi