Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami! PT. Solusi Digital Nusantara membuka peluang karier sebagai Customer Service Chat Work From Home di Medan untuk periode 2026. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dengan lingkungan kerja yang fleksibel dan modern.
Kenapa Bergabung dengan Kami? Dapatkan gaji kompetitif, benefit kesehatan, bonus kinerja, serta pelatihan profesional berkala. Anda akan bekerja dari rumah tanpa biaya transportasi dengan dukungan teknologi lengkap.
Tanggung Jawab Utama: Mengelola komunikasi pelanggan via live chat, menyelesaikan masalah efektif, dan mencatat interaksi dengan sistem kami. Bergabunglah sekarang dan raih kesempatan emas untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelaskan dan merespons pertanyaan pelanggan melalui platform live chat dengan profesional dan ramah
- Mendiagnosis masalah pelanggan secara akurat dan memberikan solusi yang tepat
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat dan terstruktur
- Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah kompleks dan meningkatkan layanan
- Memantau kualitas layanan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen untuk perbaian sistem
- Mempertahankan standar layanan sesuai SOP perusahaan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Bahasa Indonesia lancar (verbal & tertulis) dengan kemampuan komunikasi yang jernih
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun (diutamakan)
- Memahami dasar-dasar komputer dan kemampuan mengetik minimal 25 WPM
- Memiliki komputer/laptop stabil dan koneksi internet yang handal
- Kemampuan bekerja dengan baik secara mandiri maupun tim
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan disiplin dalam bekerja dari rumah
- Bersedia mengikuti pelatihan sistem internal