Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami di PT Solusi Prima Nusantara! Kami mencari Customer Service yang berdedikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Palembang. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi berkembang dengan budaya kerja dinamis dan fasilitas modern.
Posisi ini menawarkan:
- Gaji kompetitif plus bonus kinerja
- Pelatihan profesional berkala
- Kesehatan dan asuransi lengkap
- Karir yang jelas dan promosi internal
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menyelesaikan secara efisien
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK min. 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit
- Menguasai MS Office dan aplikasi CRM dasar
- Disiplin, tanggung jawab, dan orientasi pada detail
- Bersedia bekerja shift (termasuk akhir pekan)