Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Spesialis Layanan Tanpa Ijazah! Kami mencari individu berbakat tanpa gelar formal yang memiliki passion untuk memberikan layanan luar biasa. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan profesional yang mendukung dan memberikan pelatan pelatihan intensif. Bergabunglah dengan kami dan tunjukkan bakat Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan responsivitas tinggi
- Memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM untuk memastikan akurasi data
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses layanan
- Melaporkan tren pelanggan dan masalah yang berulang kepada manajemen
- Maintain komunikasi yang positif dengan pelanggan di semua titik kontak
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menekan keyboard minimal 25 WPM
- Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat
- Memiliki sifat teliti, sabar, dan customer-oriented
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif
- Memiliki keinginan untuk belajar dan berkembang dalam karir