Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staf Layanan Pelanggan di kantor pusat kami di Madiun. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan peluang karir yang berkembang bersama kami.
Tawaran Menarik:
• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja
• Pelatihan profesional berkala
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan via telepon, email, dan media sosial
- Menyelesaikan keluhan dengan efektif dan memberikan solusi win-win
- Mencatat dan memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Melaporkan tren feedback pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian komputer (MS Office, CRM)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang fasih
- Integritas tinggi dan etika kerja yang kuat