Deskripsi Pekerjaan
PT. Maju Bersama Indonesia membuka lowongan kerja sampingan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan di Tegal. Ideal untuk mahasiswa atau pencari kerja tambahan yang ingin pengalaman profesional dengan fleksibilitas jam kerja. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan jadilah bagian dari transformasi layanan pelanggan terdepan di Jawa Tengah!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses keluhan/konsultasi pelanggan
- Membantu penyelesaian masalah administratif dasar
- Melakukan follow-up komunikasi sesuai SOP
- Melaporkan performa layanan kepada supervisor
- Mengoperasikan sistem CRM dengan akurat
- Mempertahankan dokumentasi transaksi pelanggan
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 jurusan apa saja
- Berpengalaman minimal 6 bulan di layanan pelanggan (fresh graduate diprioritaskan)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap tenang
- Disiplin dan tanggung jawab tinggi
- Ketersediaan kerja minimal 20 jam/minggu