Deskripsi Pekerjaan
Korporasi Batam Nusantara membuka lowongan kerja part-time untuk posisi Staf Layanan Pelanggan. Bergabunglah dengan tim profesional kami di pusat bisnis Batam Centre dan berkontribusi dalam pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk mendukung operasional layanan kami.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal untuk mahasiswa atau pencari kerja part-time yang ingin membangun karir di industri layanan. Dapatkan pengalaman berharga dalam manajemen pelanggan dan sistem CRM terkini dengan lingkungan kerja yang modern dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional dan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara proaktif dan memberikan solusi optimal
- Membantu proses pemesanan dan transaksi dengan akurat
- Memelihara standar layanan sesuai SOP perusahaan
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan layanan berkala
- Melaporkan masalah teknis ke tim IT terkait
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan bertanggung jawab
- Siap bekerja shift (pagi/malam) sesuai jadwal
- Memiliki kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah